Este artigo estava na gaveta há algum tempo, mas as mais recentes declarações do diretor executivo do Twitter, Jack Dorsey, fizeram-no saltar cá para fora. Numa altura em que muitos só estão à espera que a rede social anuncie o seu comprador, o CEO enviou um memorando interno no qual reforça a identidade e o propósito do Twitter.
“Investimos uma boa parte do ano em chegar à verdade. A verdade mais importante é o que nós somos e porque estamos aqui: o Twitter é o que está a acontecer e o que todos estão a falar (literalmente!). Notícias e conversa. Somos a rede de notícias das pessoas”, começou por dizer o executivo no memorando, revelado pela Bloomberg.
Mas é na declaração seguinte que tudo fica mais interessante.
“As pessoas escolhem-nos para as notícias porque somos rápidos. Somos rápidos a ter as notícias e rápidos a partilhar as notícias com todo o mundo. Agora vamo-nos esforçar para sermos os primeiros. O primeiro lugar onde as pessoas vão para saberem o que está a acontecer… e o primeiro lugar para dizerem o que está a acontecer. No momento EM DIRETO, ou um resumo rápido daquilo que já sabemos… e importa”.
Mais à frente Jack Dorsey acrescentou: “Por isso vamos mostrar-lhes aquilo do que somos feitos e entregar um Twitter melhor, mais rápido do que eles julgariam ser possível”.
Este memorando foi enviado por Jack Dorsey aos funcionários da empresa como forma de marcar o seu primeiro ano como diretor executivo da empresa.
We are naming @adambain COO of Twitter, we're working to change the composition of our Board, and I will serve as CEO of Twitter and Square!
— jack (@jack) October 5, 2015
Pelas palavras do CEO percebemos que o Twitter quer focar-se cada vez mais no segmento das notícias, um no qual já tem uma presença de inabalável importância, mas agora também está a focar-se na velocidade. O Twitter que ser o primeiro em tudo, quer ser o mais rápido.
É aqui que recuperamos o título do artigo: onde estão os artigos instantâneos do Twitter?
A concorrência
As notícias, as publicações de meios de comunicação e blogues tornaram-se num dos conteúdos essenciais de alguns dos maiores serviços de internet: Facebook e Google. No Facebook mais numa componente de rede social, no Google mais numa componente de motor de busca – justamente aquilo que as duas tecnológicas sabem fazer melhor.
Ambas as empresas já reconheceram a importância da velocidade dos conteúdos – não só na sua partilha, mas também no seu consumo. Esta é uma parte fundamental do sucesso de qualquer negócio: não basta falar sobre ele, é preciso que chegue às pessoas e desperte uma ação direta sobre as mesmas. No caso das notícias essa ação é ler a notícia.
Estudo do Pew Research [2016] concluiu que 62% dos norte-americanos acedem às notícias através das redes sociais
Nesta área o Facebook criou os Instant Articles. São artigos partilhados por diferentes publicações e que têm como factor diferenciador o facto de serem alojados e configurados pelo próprio Facebook. Como consequência direta os artigos abrem até dez vezes mais rápido quando carrega neles.
Possivelmente já os viu. São os artigos que estão identificados com o símbolo de um relâmpago. São super-rápidos, certo? Isto é importante no conceito de imediatez, um do qual o Facebook também vive. Mas talvez mais importante, dá uma resposta rápida a uma necessidade do utilizador.
Mais tarde a Google decidiu seguir um caminho semelhante com as Accelerated Mobile Pages (AMP). Na prática são artigos de publicações que também são configurados pela tecnológica por forma a abrirem de forma muito mais rápida nos dispositivos móveis.
https://www.youtube.com/watch?v=WrpkFROqR0Q
O mundo mobile trouxe um maior sentido de urgência e imediatez. Cada segundo perdido à espera que uma notícia abra é mais uma razão para que essa pessoa desista de abrir o artigo, vá procurar a informação a outro lado e possa até nunca mais voltar a essa publicação devido à má experiência. O Facebook já tem mais de um milhão de utilizadores em dispositivos móveis, a Google mais de metade das pesquisas. É um mercado que não podem descurar.
Por exemplo, atualmente 14% do tráfego do The Verge tem origem nos artigos AMP e a publicação refere que uma grande percentagem do tráfego social tem por base os Instant Articles
Os conteúdos são parte importante da estratégia do Facebook e da Google. Ambas as empresas reconheceram isso com a implementação de tecnologias distintas, mas que têm o mesmo fim: garantir maior velocidade no consumo de conteúdos.
Twitter em xeque
As palavras agora proferidas por Jack Dorsey apenas projetam ainda mais a necessidade de o Twitter ter uma funcionalidade semelhante. Se o Twitter quer ser o rei das notícias, se quer ser a primeira escolha das pessoas para saber e falar de notícias, então tem de tornar essa experiência o mais rápida possível.
A rede social deu alguns passos interessantes para permitir que os conteúdos respirem melhor na sua plataforma. Por um lado repensou o limite de 140 caracteres, fazendo com que as imagens, por exemplo, não contem para o ‘tamanho’ total. Também recentemente disponibilizou para todos os utilizadores a ferramenta Moments, que permite partilhar conteúdos de uma forma mais imersiva – mas que por outro lado falha por ainda não permitir a criação de Moments a partir dos dispositivos móveis.
Mas faltam-lhe os artigos instantâneos. Faltam-lhe os AMP. Falta-lhe algo semelhante.
O mais curioso é que esta ideia de o Twitter ser uma dos locais preferenciais para a partilha e consumo de notícias não é de agora. Agora é que a empresa parece disposta a focar-se mais nesse segmento.
Sabendo que há vários meses que as ‘respostas’ concorrentes já estão no mercado, seria de esperar que o Twitter tivesse criado um formato melhorado para abrir conteúdos dentro da rede social. A isto acresce o facto de o seu navegador interno não ser o mais rápido, nem o mais apelativo.
As palavras de Jack Dorsey podem trazer algum foco à empresa, mas por outro lado também vão trazer pressão. O Twitter para ser o melhor, como quer o seu CEO, precisa de facto de fazer melhor no segmento dos conteúdos. Começar pela implementação de artigos instantâneos será apenas o primeiro de vários passos que precisam de ser dados.
